Levâic Ön Bilgilendirme Formu Ve Mesafeli Hizmet Satış Koşulları / Levâic Preliminary Information Form And Distance Service Sales Terms 13.06.2026
Son güncelleme tarihi / Last updated: [●]
Şirket / Company: LEVINTELLIGENCE Inc.
Adres / Address: 8 The Green STE D, Dover, Delaware, County of Kent, 19901, United States of America
Uygulama / Application: Levâic: İlişki Danışmanlığı
Paket adı / Package name: com.levintelligence.levaic
İletişim / Contact: help@levaic.com
TÜRKÇE METİN
1. Taraflar
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Koşulları, LEVINTELLIGENCE Inc. tarafından işletilen Levâic: İlişki Danışmanlığı mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerin satın alınması, kullanılması, iptal ve iade koşulları hakkında kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı: LEVINTELLIGENCE Inc.
Uygulama: Levâic: İlişki Danışmanlığı
İletişim: help@levaic.com
Kullanıcı / Alıcı: Levâic mobil uygulamasına üye olan, uygulama üzerinden hizmet satın alan veya hizmetlerden yararlanan 18 yaşını doldurmuş gerçek kişidir.
Kullanıcı, Levâic mobil uygulamasında satın alma veya hizmet kullanımı öncesinde kendisine sunulan sözleşme, politika, ön bilgilendirme ve onam metinlerini okuyup onayladığını kabul eder.
2. Hizmetin Konusu
Levâic; ilişki yetkinliği, kişisel farkındalık, iyi oluş, ilişki dinamikleri ve ilişki becerileri alanlarında dijital danışmanlık, psikoeğitim, koçluk, yetkinlik bazlı görüşme, analiz, dijital içerik ve etkinlik hizmetleri sunan bir mobil uygulamadır.
Bu belge aşağıdaki hizmetler için geçerlidir:
- İlişki Yetkinliği Analizi,
- Online danışmanlık hizmetleri,
- Psikoeğitim hizmetleri,
- Koçluk ve takip koçluğu hizmetleri,
- Yetkinlik bazlı görüşmeler,
- GROWTH video içerikleri ve dijital gelişim modülleri,
- Testler ve öz değerlendirme araçları,
- Levâic Talks etkinlikleri, atölyeleri, seminerleri ve biletli buluşmaları,
- Levâic tarafından uygulama içinde sunulan diğer dijital veya çevrim içi hizmetler.
Levâic hizmetleri; acil yardım, kriz müdahale, tıbbi tanı, tedavi, reçete veya acil psikiyatrik destek hizmeti değildir. Kullanıcı acil risk, şiddet, tehdit, istismar, kendine veya başkasına zarar verme riski gibi durumlarda öncelikle bulunduğu ülkedeki resmi acil yardım, sağlık veya güvenlik birimleriyle iletişime geçmelidir.
3. Hizmetlerin Temel Özellikleri
Levâic hizmetlerinin kapsamı, süresi, içeriği, fiyatı, danışman/uzman/analist/koç bilgisi, randevu bilgisi, dijital içerik erişimi veya etkinlik bilgileri ilgili hizmet ekranında kullanıcıya gösterilir.
Canlı uzman zamanı içeren hizmetlerde; uzman, danışman, analist veya koç zamanı kullanıcı adına ayrılabilir, randevu oluşturulabilir, ön değerlendirme yapılabilir veya rapor hazırlık süreci başlatılabilir.
Dijital içeriklerde; video, gelişim modülü, test, öz değerlendirme veya uygulama içi içerik kullanıcı hesabına tanımlanabilir.
Rapor verilen hizmetlerde; görüşme notu, özet deşifre, analiz notu veya değerlendirme çıktısı, yalnızca hizmetin sunulması ve raporun hazırlanması amacıyla kullanılabilir.
4. Yaş ve Hizmet Kabul Şartı
Levâic hizmetlerinden yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler yararlanabilir.
Kullanıcı, uygulamaya üye olurken ve hizmet satın alırken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Levâic; yaş şartının karşılanmaması, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, güvenlik riski, kötüye kullanım, topluluk kurallarının ihlali veya hizmetin ilgili kullanıcı için uygun görülmemesi gibi hallerde hizmet vermeyi reddetme, hizmet erişimini sınırlama veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Sipariş, Ödeme ve Satın Alma Süreci
Kullanıcı, Levâic mobil uygulaması içinde kendisine sunulan hizmeti seçerek ödeme adımlarını tamamlar.
Hizmet fiyatı, satın alma öncesinde uygulama içinde kullanıcıya gösterilir. Vergiler, uygulama mağazası komisyonları, ödeme sağlayıcı masrafları veya ülkeye göre değişebilen ücretler, ilgili ödeme ekranında veya uygulama mağazası ödeme adımında gösterilebilir.
Ödemeler, kullanıcının işlem yaptığı platforma göre Apple App Store, Google Play, uygulama içi ödeme altyapısı veya Levâic tarafından desteklenen diğer ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleşebilir.
Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan ödemelerde, ilgili uygulama mağazasının ödeme, faturalama, abonelik, iade ve itiraz kuralları da uygulanabilir.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce hizmetin fiyatını, temel özelliklerini, iptal-iade koşullarını ve ilgili sözleşme/politika bağlantılarını inceleyebilir.
6. Sözleşme, Onam ve Zaman Damgası Kayıtları
Levâic, kullanıcıların uygulama içinde onayladığı sözleşme, ön bilgilendirme, mesafeli hizmet satış koşulları, aydınlatılmış onam, gizlilik politikası, iade/iptal politikası ve diğer gerekli metinlere ilişkin kayıtları tutabilir.
Bu kapsamda; onaylanan metnin adı, versiyonu, onay tarihi, onay saati, işlem kaydı ve kullanıcı hesabı ile bağlantılı teknik kayıtlar saklanabilir.
Bu kayıtlar; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlem güvenliği, kullanıcı onayının ispatı, hizmet kayıtlarının tutulması ve uyuşmazlık yönetimi amacıyla kullanılabilir.
7. Hizmetin Başlaması
Canlı uzman/koç zamanı içeren hizmetlerde hizmet, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki anlardan biriyle başlamış sayılabilir:
- Uzman, danışman, analist veya koç atamasının yapılması,
- Randevunun kesinleşmesi,
- İlgili uzmanın takviminin kullanıcı adına ayrılması,
- Ön değerlendirme veya hazırlık sürecinin başlaması,
- Rapor hazırlık sürecinin başlaması,
- Görüşme notu, özet deşifre veya analiz çıktısı oluşturulması,
- İlk görüşme veya canlı temasın başlaması,
- Takip koçluğunda ilk plan, görev, ritüel veya takip mesajının oluşturulması.
Dijital içeriklerde hizmet, içeriğin kullanıcının hesabına tanımlanması, erişime açılması veya kullanıcı tarafından görüntülenmeye başlanmasıyla başlamış sayılabilir.
Etkinliklerde hizmet, etkinliğin belirli bir tarih veya dönem için planlanması, biletin/kaydın kullanıcı adına oluşturulması veya etkinlik erişiminin sağlanmasıyla başlamış sayılabilir.
8. Cayma Hakkı, İptal ve İade
Kullanıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirli hallerde cayma veya iade talebinde bulunabilir.
Ancak hizmetin kullanıcının açık onayıyla başlaması, canlı uzman/koç zamanının kullanıcı adına ayrılması, randevunun kesinleşmesi, rapor hazırlık sürecinin başlaması, dijital içeriğin erişime açılması veya belirli tarihli etkinlik kaydının oluşturulması gibi hallerde cayma ve iade hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.
Genel ilke olarak:
- Hizmet henüz başlamadıysa ve yasal cayma süresi devam ediyorsa iade talebi değerlendirilebilir.
- Hizmetin ifasına başlanmışsa ücret iadesi yapılmayabilir.
- Dijital içerik erişime açılmışsa iade yapılmayabilir.
- Randevuya 24 saatten az süre kalmışsa iade yapılmayabilir.
- Kullanıcı randevuya veya etkinliğe katılmazsa hizmet kullanılmış sayılabilir.
- Levâic veya ilgili uzman/koç kaynaklı bir nedenle hizmet sunulamazsa kullanıcıya iade, yeni randevu, süre uzatma, hizmet kredisi veya uygun bir telafi seçeneği sunulabilir.
İptal, iade, erteleme ve ödeme itirazı süreçleri Levâic İade, İptal ve Hizmet Kabul Politikası kapsamında değerlendirilir.
9. Randevu Değişikliği ve Katılmama
Kullanıcı, planlanan danışmanlık, analiz, psikoeğitim, koçluk veya yetkinlik bazlı görüşmesini randevu saatinden en az 24 saat önce değiştirme talebinde bulunabilir.
Randevuya 24 saatten az süre kaldığında, ilgili uzman zamanı kullanıcı adına ayrılmış sayılır. Bu durumda değişiklik veya iade talebi operasyonel uygunluk ve ilgili politika kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcının randevuya katılmaması, geç katılması, görüşme için uygun ortam sağlamaması veya görüşmeyi kendi isteğiyle tamamlamaması halinde hizmet kullanılmış sayılabilir.
10. Hesap Silme ve Aktif Hizmetler
Kullanıcı, dilediği zaman Levâic hesabının kapatılmasını ve kişisel verilerinin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep edebilir.
Hesap silme talebi; planlanmış randevuları, devam eden analiz süreçlerini, GROWTH erişimini, takip koçluğu süreçlerini, etkinlik kayıtlarını, kullanıcıya özel raporları ve diğer aktif hizmetleri etkileyebilir.
Hesap silme talebi otomatik olarak ücret iadesi hakkı doğurmaz. İade ve iptal talepleri ilgili Levâic politikaları kapsamında ayrıca değerlendirilir.
11. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Levâic, kullanıcıların kişisel verilerini ve gerekli hallerde özel nitelikli kişisel verilerini, hizmetin sunulması, kullanıcı hesabının yönetilmesi, ödeme ve işlem güvenliğinin sağlanması, analiz/raporlama süreçlerinin yürütülmesi, randevu ve etkinlik organizasyonlarının yapılması, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması, silinmesi ve kullanıcı haklarına ilişkin detaylar Levâic Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.
12. Uyuşmazlık ve Başvuru
Kullanıcı, hizmet, ödeme, iade, hesap, veri veya güvenlik konularındaki talep ve şikayetlerini help@levaic.com adresi üzerinden Levâic’e iletebilir.
Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya ilgili yasal mercilere başvurma hakkına sahip olabilir.
13. Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı, Levâic mobil uygulaması içinde satın alma veya hizmet kullanımı öncesinde bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Koşulları’nı okuyup onayladığında, burada yer alan bilgilendirme ve koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu belge, Levâic Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni, İade, İptal ve Hizmet Kabul Politikası, Güvenlik ve Topluluk Politikası, Çerez ve Benzer Teknolojiler Politikası ve Hesap/Veri Silme Talebi metinleri ile birlikte uygulanır.
Uygulama İçi Kısa Onay Metni
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Koşulları’nı okudum, anladım ve kabul ediyorum. Satın aldığım hizmetin niteliğine göre hizmetin uzman/koç/analist ataması, randevu kesinleşmesi, takvim ayrılması, ön değerlendirme, rapor hazırlığı, dijital içerik erişimi veya etkinlik kaydı ile başlayabileceğini; hizmet başladıktan sonra cayma ve iade hakkımın sınırlanabileceğini anlıyorum.
ENGLISH VERSION
LEVÂIC PRELIMINARY INFORMATION FORM AND DISTANCE SERVICE SALES TERMS
1. Parties
This Preliminary Information Form and Distance Service Sales Terms have been prepared to inform users about the purchase, use, cancellation, and refund conditions of services offered through the Levâic: Relationship Consultancy mobile application operated by LEVINTELLIGENCE Inc.
Service Provider: LEVINTELLIGENCE Inc.
Application: Levâic: Relationship Consultancy
Contact: help@levaic.com
User / Buyer: A natural person aged 18 or older who creates an account, purchases services, or uses services through the Levâic mobile application.
By approving the agreements, policies, preliminary information, and consent texts presented in the Levâic mobile application before purchase or service use, the user confirms that they have read and accepted them.
2. Subject of the Services
Levâic is a mobile application offering digital consultancy, psychoeducation, coaching, competency-based sessions, analysis, digital content, and event services in the fields of relationship competency, personal awareness, well-being, relationship dynamics, and relationship skills.
This document applies to the following services:
- Relationship Competency Analysis,
- Online consultancy services,
- Psychoeducation services,
- Coaching and follow-up coaching services,
- Competency-based sessions,
- GROWTH video content and digital development modules,
- Tests and self-assessment tools,
- Levâic Talks events, workshops, seminars, and ticketed meetings,
- Other digital or online services offered within the Levâic application.
Levâic services are not emergency assistance, crisis intervention, medical diagnosis, treatment, prescription, or emergency psychiatric support services. In cases of immediate risk, violence, threats, abuse, or risk of harm to oneself or others, the user should first contact the official emergency, health, or security authorities in their country.
3. Main Features of the Services
The scope, duration, content, price, consultant/expert/analyst/coach information, appointment details, digital content access, or event information of each service are shown to the user on the relevant service screen.
For services involving live expert time, an expert, consultant, analyst, or coach time may be reserved for the user, an appointment may be created, a preliminary assessment may be carried out, or a report preparation process may begin.
For digital content, video, development module, test, self-assessment, or in-app content may be assigned to the user account.
For report-based services, session notes, summary transcripts, analysis notes, or evaluation outputs may be used only for service provision and report preparation purposes.
4. Age and Service Eligibility
Levâic services may only be used by individuals who are 18 years of age or older.
The user confirms that the information provided when creating an account and purchasing a service is accurate, current, and complete.
Levâic reserves the right to refuse service, restrict service access, or suspend the account in cases such as failure to meet the age requirement, false or misleading information, security risk, misuse, violation of community rules, or where the service is considered unsuitable for the user.
5. Order, Payment, and Purchase Process
The user completes the payment steps by selecting the service offered within the Levâic mobile application.
The service price is shown to the user in the application before purchase. Taxes, app store commissions, payment provider fees, or charges that may vary by country may be displayed on the relevant payment screen or app store payment step.
Payments may be processed through Apple App Store, Google Play, in-app payment infrastructure, or other payment providers supported by Levâic, depending on the platform used by the user.
For payments made through Apple App Store or Google Play, the payment, billing, subscription, refund, and dispute rules of the relevant app store may also apply.
Before completing the purchase, the user may review the service price, main features, cancellation/refund conditions, and relevant agreement/policy links.
6. Agreement, Consent, and Timestamp Records
Levâic may keep records of agreements, preliminary information forms, distance service sales terms, informed consent notices, privacy policies, refund/cancellation policies, and other required texts approved by users within the application.
The following information may be retained: name of the approved text, version of the approved text, approval date, approval time, transaction record, and technical records linked to the user account.
These records may be used for legal obligations, transaction security, proof of user consent, service recordkeeping, and dispute management.
7. Commencement of Service
For services involving live expert/coach time, the service may be deemed to have commenced upon one of the following, depending on the nature of the service:
- Assignment of an expert, consultant, analyst, or coach,
- Confirmation of an appointment,
- Reservation of the relevant expert’s calendar for the user,
- Start of preliminary assessment or preparation,
- Start of report preparation,
- Creation of session notes, summary transcripts, or analysis outputs,
- Start of the first session or live contact,
- Creation of the first plan, task, ritual, or follow-up message in follow-up coaching.
For digital content, the service may be deemed to have commenced when the content is assigned to the user’s account, made accessible, or viewed by the user.
For events, the service may be deemed to have commenced when the event is scheduled for a specific date or period, a ticket/registration is created for the user, or event access is provided.
8. Right of Withdrawal, Cancellation, and Refund
The user may request withdrawal or refund in certain cases under applicable legislation.
However, the right of withdrawal or refund may be limited or unavailable where the service has commenced with the user’s consent, live expert/coach time has been reserved, an appointment has been confirmed, report preparation has begun, digital content has been made accessible, or registration for a dated event has been created.
As a general principle:
- If the service has not yet commenced and the legal withdrawal period continues, a refund request may be evaluated.
- If service performance has commenced, no refund may be provided.
- If digital content access has been opened, no refund may be provided.
- If less than 24 hours remain before an appointment, no refund may be provided.
- If the user does not attend the appointment or event, the service may be deemed used.
- If the service cannot be provided due to Levâic or the relevant expert/coach, the user may be offered a refund, new appointment, extension, service credit, or an appropriate remedy.
Cancellation, refund, postponement, and payment dispute processes are evaluated under the Levâic Refund, Cancellation and Eligibility Policy.
9. Appointment Change and No-Show
The user may request to change a scheduled consultancy, analysis, psychoeducation, coaching, or competency-based session at least 24 hours before the appointment time.
If less than 24 hours remain before the appointment, the relevant expert time is deemed to have been reserved for the user. In such case, change or refund requests are evaluated according to operational availability and the relevant policy.
If the user does not attend the appointment, joins late, fails to provide a suitable environment for the session, or voluntarily discontinues the session, the service may be deemed used.
10. Account Deletion and Active Services
The user may request closure of their Levâic account and deletion or anonymization of their personal data at any time.
An account deletion request may affect scheduled appointments, ongoing analysis processes, GROWTH access, follow-up coaching processes, event registrations, personalized reports, and other active services.
An account deletion request does not automatically create a refund right. Refund and cancellation requests are evaluated separately under the relevant Levâic policies.
11. Personal Data and Privacy
Levâic may process users’ personal data and, where necessary, special category personal data for the purposes of providing the service, managing the user account, ensuring payment and transaction security, carrying out analysis/reporting processes, organizing appointments and events, handling customer support processes, and fulfilling legal obligations.
Details regarding the processing, retention, transfer, deletion of personal data, and user rights are regulated in the Levâic Privacy Policy.
12. Disputes and Applications
The user may send requests and complaints regarding services, payments, refunds, accounts, data, or security to Levâic at help@levaic.com.
Users who qualify as consumers may have the right to apply to competent consumer arbitration committees, consumer courts, or relevant legal authorities under applicable legislation.
13. Entry into Force and Acceptance
When the user reads and approves this Preliminary Information Form and Distance Service Sales Terms within the Levâic mobile application before purchase or service use, the user is deemed to have accepted the information and terms stated herein.
This document applies together with the Levâic User Agreement, Privacy Policy, Informed Consent and Service Acceptance Notice, Refund, Cancellation and Eligibility Policy, Safety and Community Policy, Cookie and Similar Technologies Policy, and Account/Data Deletion Request Notice.
In-App Short Approval Text
I have read, understood, and accepted the Preliminary Information Form and Distance Service Sales Terms. I understand that, depending on the nature of the service I purchase, the service may commence upon expert/coach/analyst assignment, appointment confirmation, calendar reservation, preliminary assessment, report preparation, digital content access, or event registration, and that my withdrawal and refund rights may be limited once the service has commenced.
