LEVÂİC Hesap ve Veri Silme Talebi / LEVÂİC Account and Data Deletion Request 13.06.2026
Son güncelleme tarihi / Last updated: 13 Haziran 2026 / June 13, 2026
Şirket / Company: LEVINTELLIGENCE Inc.
Uygulama / Application: Levâic: İlişki Danışmanlığı
Paket adı / Package name: com.levintelligence.levaic
İletişim / Contact: help@levaic.com
TÜRKÇE METİN
1. Amaç ve Kapsam
Bu Hesap ve Veri Silme Talebi dokümanı, LEVINTELLIGENCE Inc. tarafından işletilen Levâic: İlişki Danışmanlığı mobil uygulaması kullanıcılarının hesaplarını kapatma, üyeliklerini sonlandırma ve kişisel verilerinin silinmesini talep etme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu belge; Levâic mobil uygulaması, Levâic web sitesi, Levâic danışmanlık hizmetleri, İlişki Yetkinliği Analizi, GROWTH modülü, Test Modülü, Levâic Talks etkinlikleri, Takip Koçluğu ve Levâic markası altında sunulan diğer dijital veya fiziksel hizmetler kapsamında oluşturulan kullanıcı hesabı ve kullanıcıya bağlı kişisel veriler için geçerlidir.
Bu sayfa, uygulama mağazalarının hesap ve veri silme gereklilikleri kapsamında kullanıcıların hesap ve veri silme sürecini açık şekilde öğrenebilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması, güvenliği ve kullanıcı haklarına ilişkin detaylı hükümler Levâic Gizlilik Politikası / Privacy Policy dokümanında ayrıca düzenlenmiştir.
2. Hesap Silme Hakkı
Levâic kullanıcıları, diledikleri zaman hesaplarının kapatılmasını ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.
Hesap silme talebi, kullanıcının Levâic hesabını, profil bilgilerini ve hesapla ilişkili kişisel verilerini silme veya anonimleştirme sürecini başlatır.
Kullanıcı, hesap silme talebi oluşturduğunda Levâic hizmetlerine erişiminin sona erebileceğini; aktif hizmetlerinin, randevularının, dijital içerik erişimlerinin, analiz süreçlerinin, raporlarının, etkinlik kayıtlarının veya takip süreçlerinin etkilenebileceğini kabul eder.
3. Hesap ve Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır?
Kullanıcılar hesap ve veri silme taleplerini iki farklı yolla iletebilir.
3.1. Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Silme
Kullanıcı, Levâic mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımları izleyerek hesap silme talebi başlatabilir:
- Levâic mobil uygulamasına giriş yapılır.
- “Profilim” modülü açılır.
- Sayfanın en altında yer alan “Profilimi Sil” butonuna tıklanır.
- Uygulama içinde gösterilen bilgilendirme ve onay adımları tamamlanır.
- Hesap silme talebi sistem tarafından alınır.
3.2. E-posta Yoluyla Hesap ve Veri Silme Talebi
Kullanıcılar hesap ve veri silme taleplerini ayrıca help@levaic.com adresine e-posta göndererek de iletebilir.
E-posta ile yapılacak başvurularda aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:
- Ad ve soyad
- Levâic hesabında kayıtlı e-posta adresi
- Talebin konusu: “Hesap ve Veri Silme Talebi”
- Kullanıcının açık talebi: “Levâic hesabımın ve hesabımla ilişkili kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.”
Kullanıcının hesabını doğrulamak ve yetkisiz silme taleplerini önlemek amacıyla Levâic, kullanıcıdan ek kimlik veya hesap doğrulama bilgisi talep edebilir.
4. Talebin Alınması ve Hesabın Pasif Hale Getirilmesi
Kullanıcı hesap silme talebini başlattığında, kullanıcı hesabı öncelikle pasif hale getirilebilir ve sistemde “soft delete” veya benzeri bir silme bekleme statüsüne alınabilir.
Bu aşamada kullanıcının hesabına erişimi sınırlandırılabilir veya tamamen kapatılabilir. Hesabın pasif hale getirilmesi, silme sürecinin başlatıldığı anlamına gelir.
Levâic, talebin gerçekten hesap sahibi tarafından yapıldığını doğrulamak, hesap güvenliğini sağlamak, açık hizmet veya ödeme süreçlerini kontrol etmek ve yasal yükümlülükleri değerlendirmek amacıyla talebi inceleyebilir.
5. Silinecek veya Anonimleştirilecek Veriler
Hesap silme sürecinde, kullanıcı hesabı ve hesapla ilişkili kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir.
Bu kapsamda aşağıdaki veri kategorileri silinebilir veya anonimleştirilebilir:
- Kullanıcı hesabı
- Profil bilgileri
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kimlik ve iletişim bilgileri
- Demografik bilgiler
- Profil yanıtları
- Uygulama içi yanıtlar
- Test yanıtları, test sonuçları, skorlar ve değerlendirme çıktıları
- İlişki Yetkinliği Analizi kapsamında oluşan analiz kayıtları ve değerlendirme çıktıları
- GROWTH modülü ilerleme ve etkileşim verileri
- Takip Koçluğu kapsamında oluşan görev, hedef, ilerleme ve takip kayıtları
- Levâic Talks etkinlik katılım ve geri bildirim verileri
- Kullanıcıya bağlı uygulama içi davranışsal ve teknik kullanım verileri
- Kullanıcı hesabına bağlı diğer kişisel veriler
Silme işlemi; verinin niteliğine, sistemde tutulduğu yere, yedekleme mimarisine ve yasal saklama yükümlülüklerine göre silme, yok etme veya anonimleştirme yoluyla gerçekleştirilebilir.
6. Silme Süresi
Kullanıcının hesap silme veya veri silme talebinin doğrulanmasından sonra, hesap ve hesapla ilişkili kişisel veriler talep tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.
Teknik altyapı, güvenlik kayıtları, yedekleme sistemleri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları nedeniyle bazı verilerin sistemlerden tamamen temizlenmesi ek operasyonel süreç gerektirebilir. Bu durumda Levâic, silme sürecini makul süre içinde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tamamlamak için gerekli adımları atar.
7. Saklanabilecek Veriler
Hesap silme talebine rağmen bazı veriler, yürürlükteki mevzuat veya hukuki yükümlülükler gereği belirli sürelerle saklanabilir.
Bu kapsamda özellikle aşağıdaki kayıtlar, yalnızca ilgili hukuki amaçlarla sınırlı olmak üzere saklanabilir:
- Ödeme kayıtları
- Fatura ve muhasebe kayıtları
- Vergi kayıtları
- İşlem güvenliği kayıtları
- Dolandırıcılığın önlenmesine ilişkin kayıtlar
- İade, itiraz, ödeme uyuşmazlığı veya chargeback süreçlerine ilişkin kayıtlar
- Sözleşme onay kayıtları
- Açık rıza ve onam kayıtları
- Yasal talep, resmi makam başvurusu veya uyuşmazlık çözümüne konu olabilecek kayıtlar
- Platform güvenliğini, topluluk güvenliğini veya hukuki yükümlülükleri ilgilendiren kayıtlar
Bu veriler, yalnızca saklanmasını gerektiren hukuki amaçlarla sınırlı olarak tutulur. İlgili saklama süresi sona erdiğinde güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. Aktif Hizmetler, Randevular ve Satın Alımlar
Hesap silme talebi, kullanıcının Levâic hesabına bağlı aktif hizmetlerini etkileyebilir.
Hesap silme talebi sonrasında aşağıdaki hizmetlere erişim sona erebilir veya kısıtlanabilir:
- Planlanmış danışmanlık randevuları
- İlişki Yetkinliği Analizi süreçleri
- GROWTH video ve gelişim modülleri
- Test Modülü kayıtları
- Takip Koçluğu süreçleri
- Levâic Talks etkinlik kayıtları
- Kullanıcıya özel raporlar ve içerikler
- Profil üzerinden erişilen tüm dijital hizmetler
Hesap silme talebi, otomatik olarak ücret iadesi hakkı doğurmaz. İade, iptal, erteleme, ödeme itirazı veya hizmet kabul koşulları Levâic Ücret İadesi ve İtiraz Politikası ile Levâic İade ve Hizmet Kabul Politikası kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcı, hesabını silmeden önce aktif randevu, satın alınmış paket, dijital içerik erişimi veya devam eden hizmetlerinin durumunu kontrol etmekten sorumludur.
9. Hesap Silme ve Üyelik Sonlandırma Sonrası Erişim
Hesap silme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı:
- Hesabına giriş yapamayabilir.
- Profil bilgilerine erişemeyebilir.
- Önceki test sonuçlarına, analiz kayıtlarına, raporlara veya içeriklere erişemeyebilir.
- Satın aldığı dijital içeriklere erişimini kaybedebilir.
- Randevu, etkinlik veya takip süreçlerine erişemeyebilir.
- Levâic hizmetlerinden yeniden yararlanmak için yeni hesap oluşturması gerekebilir.
Hesap silme işlemi, silinen veya anonimleştirilen verilerin geri getirilebileceği anlamına gelmez. Silme işlemi tamamlandıktan sonra verilerin geri yüklenmesi mümkün olmayabilir.
10. Yedekleme Sistemleri
Levâic, sistem güvenliği, veri bütünlüğü ve hizmet sürekliliği amacıyla teknik yedekleme sistemleri kullanabilir.
Hesap silme talebinden sonra aktif sistemlerdeki kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir. Yedekleme sistemlerinde yer alan veriler ise yedekleme döngüleri, teknik güvenlik süreçleri ve yasal gereklilikler doğrultusunda sistematik olarak silinir, üzerine yazılır veya anonimleştirilir.
Yedekleme sistemlerinde kalan veriler, silme süreci sonrasında olağan hizmet sunumu için aktif olarak kullanılmaz.
11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Levâic, teknik altyapı, ödeme, bildirim, e-posta, analiz, müşteri desteği veya benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir.
Hesap ve veri silme talebi kapsamında, gerekli olduğu ölçüde ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları nezdindeki kullanıcıya bağlı verilerin silinmesi, anonimleştirilmesi veya erişime kapatılması için makul teknik ve idari adımlar atılır.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi yasal saklama yükümlülükleri veya teknik altyapı süreçleri bulunabilir. Bu süreçler ilgili hizmet sağlayıcının kendi politikalarına ve yürürlükteki mevzuata tabi olabilir.
12. Hareketsiz Hesaplar
Levâic, uzun süre kullanılmayan hesapları sistem güvenliği, veri minimizasyonu ve topluluk kalitesinin korunması amacıyla pasif hale getirebilir veya kapatabilir.
İki yıl boyunca kullanılmayan hesaplar iptal edilebilir. Hareketsiz hesaplara ilişkin kişisel veriler, Levâic Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonimleştirilebilir.
Kullanıcının üyelik planı, satın aldığı hizmetler veya yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda bazı kayıtlar belirli sürelerle saklanabilir.
13. Başvuruların Değerlendirilmesi
Levâic, hesap ve veri silme taleplerini makul süre içinde değerlendirir.
Başvuru değerlendirme sürecinde aşağıdaki hususlar dikkate alınabilir:
- Talebin hesap sahibi tarafından yapılıp yapılmadığı
- Kullanıcının kimlik veya hesap doğrulamasının tamamlanıp tamamlanmadığı
- Açık hizmet, aktif randevu, açık ödeme, iade, itiraz veya uyuşmazlık süreci bulunup bulunmadığı
- Yasal veya idari saklama yükümlülüğü olup olmadığı
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme veya topluluk güvenliği açısından kayıt tutulmasını gerektiren bir durum bulunup bulunmadığı
Eksik veya doğrulanamayan başvurularda Levâic, kullanıcıdan ek bilgi talep edebilir.
14. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme amacını öğrenme, eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve açık rızaya dayalı işlemlerde açık rızasını geri çekme haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin başvurular help@levaic.com adresine iletilebilir.
Kullanıcı haklarına ilişkin detaylı bilgi Levâic Gizlilik Politikası / Privacy Policy dokümanında düzenlenmiştir.
15. İletişim
Hesap silme, veri silme, veri anonimleştirme veya kişisel verilere ilişkin diğer talepler için Levâic ekibiyle aşağıdaki adresten iletişime geçilebilir:
E-posta: help@levaic.com
Konu başlığı önerisi: Hesap ve Veri Silme Talebi
16. Politika Değişiklikleri
Levâic, bu Hesap ve Veri Silme Talebi dokümanını zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellemeler web sitesinde veya uygulama içinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar uygulama içi bildirim, e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendirilebilir.
17. Son Hüküm
Bu doküman, Levâic kullanıcılarının hesap ve veri silme süreçlerini şeffaf, erişilebilir ve anlaşılır şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu belgede açıkça düzenlenmeyen konularda Levâic Gizlilik Politikası, Kullanıcı Sözleşmesi, Güvenlik ve Topluluk Politikası, Ücret İadesi ve İtiraz Politikası ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
ENGLISH VERSION
LEVÂIC Account and Data Deletion Request
Last updated: June 13, 2026
Company: LEVINTELLIGENCE Inc.
Application: Levâic: Relationship Consultancy
Package name: com.levintelligence.levaic
Contact: help@levaic.com
1. Purpose and Scope
This Account and Data Deletion Request document has been prepared to explain how users of the Levâic: Relationship Consultancy mobile application, operated by LEVINTELLIGENCE Inc., may close their accounts, terminate their membership, and request deletion of their personal data.
This document applies to user accounts and user-related personal data created within the scope of the Levâic mobile application, Levâic website, Levâic consultancy services, Relationship Competency Analysis, GROWTH module, Test Module, Levâic Talks events, Follow-up Coaching, and other digital or physical services provided under the Levâic brand.
This page has been prepared to clearly explain the account and data deletion process in accordance with applicable app store account and data deletion requirements.
Detailed provisions regarding the processing, retention, transfer, security of personal data, and user rights are separately regulated under the Levâic Privacy Policy.
2. Right to Delete Account
Levâic users may request closure of their account and deletion of their personal data at any time.
An account deletion request initiates the process of deleting or anonymizing the user’s Levâic account, profile information, and personal data associated with the account.
By submitting an account deletion request, the user acknowledges that access to Levâic services may end and that active services, appointments, digital content access, analysis processes, reports, event registrations, or follow-up processes may be affected.
3. How to Submit an Account and Data Deletion Request
Users may submit account and data deletion requests in two ways.
3.1. Account Deletion Through the Mobile Application
After logging into the Levâic mobile application, the user may initiate an account deletion request by following these steps:
- Log into the Levâic mobile application.
- Open the “My Profile” module.
- Tap the “Delete My Profile” button located at the bottom of the page.
- Complete the information and confirmation steps displayed within the application.
- The account deletion request is received by the system.
3.2. Account and Data Deletion Request by Email
Users may also submit account and data deletion requests by sending an email to help@levaic.com.
For email requests, users are advised to include the following information:
- Name and surname
- Email address registered with the Levâic account
- Request subject: “Account and Data Deletion Request”
- Clear request statement: “I request the deletion of my Levâic account and the personal data associated with my account.”
In order to verify the user’s account and prevent unauthorized deletion requests, Levâic may request additional identity or account verification information from the user.
4. Receipt of Request and Account Deactivation
When the user initiates an account deletion request, the user account may first be deactivated and placed into a “soft delete” or similar pending deletion status in the system.
At this stage, the user’s access to the account may be restricted or completely closed. Account deactivation means that the deletion process has been initiated.
Levâic may review the request in order to verify that it was actually made by the account holder, ensure account security, check open service or payment processes, and evaluate legal obligations.
5. Data to Be Deleted or Anonymized
During the account deletion process, the user account and personal data associated with the account are deleted or anonymized.
The following categories of data may be deleted or anonymized:
- User account
- Profile information
- Identity and contact information such as name, surname, email address, and phone number
- Demographic information
- Profile responses
- In-app responses
- Test responses, test results, scores, and assessment outputs
- Analysis records and assessment outputs generated within the Relationship Competency Analysis
- GROWTH module progress and interaction data
- Task, goal, progress, and follow-up records generated within Follow-up Coaching
- Levâic Talks event participation and feedback data
- User-related in-app behavioral and technical usage data
- Other personal data associated with the user account
Depending on the nature of the data, where it is stored, the backup architecture, and legal retention obligations, deletion may be performed through deletion, destruction, or anonymization.
6. Deletion Period
After the user’s account deletion or data deletion request is verified, the account and personal data associated with the account are permanently deleted or anonymized within 30 days from the date of the request.
Due to technical infrastructure, security records, backup systems, or third-party service providers, complete removal of some data from systems may require additional operational processes. In such cases, Levâic takes the necessary steps to complete the deletion process within a reasonable period and in accordance with applicable legislation.
7. Data That May Be Retained
Despite an account deletion request, certain data may be retained for specific periods where required by applicable legislation or legal obligations.
In this context, the following records in particular may be retained, limited solely to the relevant legal purposes:
- Payment records
- Invoice and accounting records
- Tax records
- Transaction security records
- Fraud prevention records
- Records relating to refund, dispute, payment disagreement, or chargeback processes
- Contract acceptance records
- Explicit consent and informed consent records
- Records that may be subject to legal claims, official authority requests, or dispute resolution
- Records concerning platform safety, community safety, or legal obligations
Such data is retained only for the legal purposes requiring retention. At the end of the relevant retention period, the data is securely deleted, destroyed, or anonymized.
8. Active Services, Appointments, and Purchases
An account deletion request may affect active services connected to the user’s Levâic account.
After an account deletion request, access to the following services may end or be restricted:
- Scheduled consultancy appointments
- Relationship Competency Analysis processes
- GROWTH videos and development modules
- Test Module records
- Follow-up Coaching processes
- Levâic Talks event registrations
- User-specific reports and content
- All digital services accessed through the profile
An account deletion request does not automatically create a right to a refund. Refund, cancellation, postponement, payment dispute, or service eligibility conditions are evaluated under the Levâic Refund and Dispute Policy and the Levâic Refund, Cancellation & Eligibility Policy.
The user is responsible for checking the status of active appointments, purchased packages, digital content access, or ongoing services before deleting their account.
9. Access After Account Deletion and Membership Termination
After account deletion is completed, the user:
- May not be able to log into their account.
- May not be able to access profile information.
- May not be able to access previous test results, analysis records, reports, or content.
- May lose access to purchased digital content.
- May not be able to access appointment, event, or follow-up processes.
- May need to create a new account to use Levâic services again.
Account deletion does not mean that deleted or anonymized data can be restored. After deletion is completed, restoring the data may not be possible.
10. Backup Systems
Levâic may use technical backup systems for system security, data integrity, and service continuity.
After an account deletion request, personal data in active systems is deleted or anonymized. Data contained in backup systems is systematically deleted, overwritten, or anonymized in accordance with backup cycles, technical security processes, and legal requirements.
Data remaining in backup systems is not actively used for ordinary service provision after the deletion process.
11. Third-Party Service Providers
Levâic may work with third-party service providers for technical infrastructure, payment, notification, email, analytics, customer support, or similar services.
Within the scope of an account and data deletion request, reasonable technical and administrative steps are taken, where necessary, to delete, anonymize, or restrict access to user-related data held by relevant third-party service providers.
Third-party service providers may have their own legal retention obligations or technical infrastructure processes. Such processes may be subject to the relevant service provider’s own policies and applicable legislation.
12. Inactive Accounts
Levâic may deactivate or close accounts that remain unused for a long period for system security, data minimization, and community quality purposes.
Accounts unused for two years may be terminated. Personal data relating to inactive accounts may be deleted, destroyed, or anonymized in accordance with the Levâic Privacy Policy and applicable legislation.
Depending on the user’s membership plan, purchased services, or legal retention obligations, certain records may be retained for specific periods.
13. Evaluation of Requests
Levâic evaluates account and data deletion requests within a reasonable period.
The following matters may be considered during the evaluation process:
- Whether the request was made by the account holder
- Whether identity or account verification has been completed
- Whether there is an open service, active appointment, open payment, refund, dispute, or disagreement process
- Whether there is a legal or administrative retention obligation
- Whether there is a situation requiring record retention for security, fraud prevention, or community safety
For incomplete or unverifiable requests, Levâic may request additional information from the user.
14. User Rights
Users have the right to learn whether their personal data is being processed, learn the purpose of processing, request correction of incomplete or inaccurate data, request deletion or anonymization of their data, object to processing, and withdraw explicit consent where processing is based on explicit consent.
Requests regarding these rights may be submitted to help@levaic.com.
Detailed information regarding user rights is regulated under the Levâic Privacy Policy.
15. Contact
For account deletion, data deletion, data anonymization, or other personal data-related requests, users may contact the Levâic team at:
Email: help@levaic.com
Suggested subject line: Account and Data Deletion Request
16. Changes to This Policy
Levâic may update this Account and Data Deletion Request document from time to time.
Updates become effective on the date they are published on the website or within the application. In the event of significant changes, users may be informed through in-app notification, email, or the website.
17. Final Provision
This document has been prepared to explain Levâic users’ account and data deletion processes in a transparent, accessible, and understandable manner.
For matters not expressly regulated in this document, the Levâic Privacy Policy, User Agreement, Safety and Community Policy, Refund and Dispute Policy, Refund, Cancellation & Eligibility Policy, and applicable legislation shall apply.
© 2026 LEVINTELLIGENCE Inc. All rights resed.
