Levâic Aydınlatılmış Onam Ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni / Levâıc Informed Consent And Servıce Acceptance Notıce 13.06.2026
Son güncelleme tarihi / Last updated: [●]
Şirket / Company: LEVINTELLIGENCE Inc.
Adres / Address: 8 The Green STE D, Dover, Delaware, County of Kent, 19901, United States of America
Uygulama / Application: Levâic: İlişki Danışmanlığı
Paket adı / Package name: com.levintelligence.levaic
İletişim / Contact: help@levaic.com
TÜRKÇE METİN
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni, LEVINTELLIGENCE Inc. tarafından işletilen Levâic: İlişki Danışmanlığı mobil uygulaması, web sitesi ve Levâic markası altında sunulan hizmetlerden yararlanmak isteyen kullanıcıların; hizmetin niteliği, kapsamı, sınırları, gizlilik koşulları, kişisel veri işleme süreçleri, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi, görüşme kuralları, raporlama süreçleri, iptal-iade şartları ve kullanıcı sorumlulukları hakkında önceden bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin aşağıdaki Levâic hizmetleri için geçerlidir:
- İlişki Yetkinliği Analizi,
- Online danışmanlık hizmetleri,
- Psikoeğitim hizmetleri,
- Koçluk hizmetleri,
- Yetkinlik bazlı görüşmeler,
- Bireysel, çift ve aile danışmanlığı görüşmeleri,
- Takip koçluğu hizmetleri,
- GROWTH video içerikleri ve dijital gelişim modülleri,
- Testler, öz değerlendirme araçları ve ilişki farkındalık içerikleri,
- Levâic Talks etkinlikleri, atölyeleri, seminerleri ve biletli buluşmaları,
- Levâic tarafından sunulan diğer dijital, çevrim içi veya canlı uzman/koç zamanı içeren hizmetler.
Bu metin; Levâic Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Güvenlik ve Topluluk Politikası, Hesap ve Veri Silme Talebi, İade, İptal ve Hizmet Kabul Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve varsa Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
Kullanıcı, Levâic mobil uygulaması içinde bu metni onayladığında, işbu metni okuduğunu, anladığını ve Levâic hizmetlerinden burada belirtilen koşullar kapsamında yararlanmayı kabul ettiğini beyan eder.
2. Yaş Sınırı
Levâic hizmetlerinden yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler yararlanabilir.
Kullanıcı, Levâic’e üye olurken ve hizmetlerden yararlanırken 18 yaşını doldurduğunu, verdiği yaş ve kimlik bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder.
18 yaşından küçük kişilerin Levâic hizmetlerini kullanması yasaktır. Yaş bilgisinin yanlış beyan edildiğinin tespit edilmesi halinde Levâic, kullanıcının hesabını askıya alma, hizmet erişimini sonlandırma, üyeliği kapatma ve gerekli gördüğü diğer güvenlik tedbirlerini alma hakkını saklı tutar.
3. Hizmetin Niteliği
Levâic; ilişki yetkinliği, kişisel farkındalık, iyi oluş, ilişki dinamikleri, ilişki becerileri ve sürdürülebilir bağ kurma alanlarında dijital danışmanlık, psikoeğitim, koçluk ve yetkinlik bazlı görüşme hizmetleri sunan bir platformdur.
Levâic kapsamında sunulan hizmetler; kullanıcının kendisini, ilişki örüntülerini, güçlü yönlerini, gelişim alanlarını, ilişki kurma biçimini ve ilişki yetkinliklerini daha iyi anlamasını desteklemeyi amaçlar.
Levâic hizmetleri; danışmanlık, psikoeğitim, koçluk, ilişki yetkinliği analizi, farkındalık çalışmaları, dijital gelişim içerikleri, testler, takip süreçleri ve etkinliklerden oluşabilir.
Levâic hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe:
- Acil yardım hizmeti değildir.
- Kriz müdahale hizmeti değildir.
- Psikiyatrik acil destek hizmeti değildir.
- Tıbbi tanı, tedavi veya reçete hizmeti değildir.
- Klinik terapi veya psikoterapi yerine geçmez.
- Kullanıcı adına bağlayıcı karar veren bir sağlık hizmeti değildir.
- Kullanıcının kendi karar ve sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Kullanıcı; kendisi, bir başkası veya topluluk açısından acil tehlike, şiddet, tehdit, istismar, kendine zarar verme, intihar riski, takip edilme, şantaj veya benzeri ciddi bir durumla karşılaşırsa öncelikle bulunduğu ülkedeki acil yardım, sağlık veya güvenlik birimleriyle iletişime geçmelidir.
4. İlişki Yetkinliği Analizi Hakkında Bilgilendirme
İlişki Yetkinliği Analizi, kullanıcının ilişki yetkinliklerini, ilişki kurma biçimini, güçlü alanlarını ve gelişim alanlarını anlamaya yönelik kişiye özel bir değerlendirme hizmetidir.
Bu hizmet; uzman/analist zamanı, ön değerlendirme, çevrim içi görüşme, kullanıcının beyanları, değerlendirme çıktıları, özet deşifre, görüşme notu, analiz notu ve kişiye özel rapor hazırlığı içerebilir.
Kullanıcı, İlişki Yetkinliği Analizi’nin:
- Klinik tanı koyma amacı taşımadığını,
- Tıbbi, psikiyatrik veya adli değerlendirme yerine geçmediğini,
- Tek başına terapi, tedavi veya kriz müdahalesi olarak değerlendirilmemesi gerektiğini,
- Kullanıcının kendi beyanları, görüşme içeriği ve Levâic değerlendirme çerçevesi kapsamında hazırlandığını,
- Rapor ve önerilerin farkındalık, gelişim ve yönlendirme amacı taşıdığını,
- Kullanıcıya uygun olabilecek danışmanlık, psikoeğitim, koçluk, GROWTH, takip koçluğu, test, etkinlik veya diğer Levâic hizmetlerine yönlendirme amacıyla kullanılabileceğini,
kabul eder.
İlişki Yetkinliği Analizi sonunda kullanıcıya rapor, değerlendirme çıktısı veya gelişim önerisi sunulabilir. Bu rapor, kullanıcının ilişki yetkinliklerini anlamasına yardımcı olmak amacıyla hazırlanır ve tıbbi, psikiyatrik, klinik veya hukuken bağlayıcı bir değerlendirme niteliği taşımaz.
5. Online Danışmanlık, Psikoeğitim, Koçluk ve Yetkinlik Bazlı Görüşmeler
Levâic’te sunulan danışmanlık, psikoeğitim, koçluk ve yetkinlik bazlı görüşmeler; kullanıcının ilişki, kişisel gelişim, iyi oluş, farkındalık, hedef belirleme, ilişki becerileri ve benzeri alanlarda destek almasını amaçlar.
Danışmanlık ve psikoeğitim görüşmeleri; kullanıcının duygu, düşünce, ilişki deneyimleri, yaşam örüntüleri ve davranışsal eğilimleri üzerine farkındalık kazanmasını destekleyebilir.
Koçluk hizmetleri; terapi veya tavsiye hizmeti değildir. Koçluk süreci; kullanıcının hedeflerini netleştirmesi, içgörü kazanması, eylem planı oluşturması ve gelişim sürecini takip etmesi için yapılandırılır.
Yetkinlik bazlı görüşmeler; kullanıcının ilişki becerileri, iletişim biçimi, bağ kurma kapasitesi, duygusal farkındalık, ilişki emeği, sınır koyma, sosyal risk alabilme, güven, yakınlık ve benzeri alanlarda kendini tanımasına ve gelişim alanlarını fark etmesine destek olur.
Kullanıcı, hizmetten elde edilecek faydanın ortak sorumluluk gerektirdiğini; süreç boyunca dürüst, açık, iş birliğine hazır ve kendi gelişiminden sorumlu olmasının önemli olduğunu kabul eder.
Kullanıcı, görüşmeler sırasında bazı konularla yüzleşmenin duygusal olarak zorlayıcı olabileceğini; danışman, uzman, analist veya koçun etik sınırlar içinde farkındalık artırıcı sorular sorabileceğini, gelişim alanlarını görünür kılabileceğini ve kullanıcının kendi kararlarını almasına destek olabileceğini kabul eder.
6. Görüşme Süresi, Katılım ve Teknik Koşullar
Aksi ayrıca belirtilmedikçe online danışmanlık, koçluk, psikoeğitim ve benzeri birebir görüşmeler 50 dakika olarak planlanır.
İlişki Yetkinliği Analizi ve bazı yetkinlik bazlı değerlendirme görüşmeleri, hizmetin niteliğine göre 50 dakika, 100 dakika, 120 dakika veya Levâic tarafından belirtilen farklı bir süre olarak planlanabilir.
Kullanıcı;
- Görüşmeye zamanında katılmakla,
- Görüşme için uygun internet bağlantısı, kamera, mikrofon ve cihaz sağlamakla,
- Görüşme süresince rahatsız edilmeyeceği, mahrem ve güvenli bir ortamda bulunmakla,
- Görüşme sırasında araç kullanmamakla,
- Görüşme sırasında telefonla başka bir konuşma yapmamakla,
- Görüşmeye alkol, madde veya bilincini etkileyen bir durum altında katılmamakla,
- Danışman, uzman, analist veya koç ile saygılı iletişim kurmakla,
yükümlüdür.
Kullanıcı görüşmeye geç katılırsa, görüşme planlanan bitiş saatinde sona erebilir ve geç kalınan süre görüşmeye eklenmeyebilir.
Danışman, uzman, analist veya koçun elinde olmayan nedenlerle görüşmeye geç başlaması halinde, mümkün olduğu ölçüde görüşme süresi tamamlanır veya uygun telafi yöntemi değerlendirilir.
Saygı sınırlarını aşan, tehdit, taciz, hakaret, manipülasyon, ayrımcılık, şiddet veya güvenlik riski oluşturan davranışlarda Levâic veya ilgili uzman görüşmeyi sonlandırabilir, hizmet erişimini kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir.
7. Gizlilik ve Mahremiyet
Levâic hizmetlerinde kullanıcı mahremiyeti esastır.
Görüşme sırasında paylaşılan bilgiler, kullanıcının izni olmadıkça ve hukuki/etik zorunluluk bulunmadıkça kullanıcı, ilgili danışman/uzman/analist/koç ve yetkili Levâic ekibi dışında paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki hallerde gizlilik sınırlanabilir:
- Kullanıcının kendisine zarar verme riski,
- Kullanıcının bir başkasına zarar verme riski,
- İntihar riski,
- İstismar, şiddet, tehdit veya ağır güvenlik riski,
- Çocuk, yaşlı, engelli veya korunmaya muhtaç kişilere yönelik ciddi risk,
- Mahkeme, resmi makam veya kanuni bildirim yükümlülüğü,
- Platform güvenliği veya topluluk güvenliği açısından zorunlu durumlar.
Bu hallerde Levâic, yalnızca gerekli ve ölçülü bilgilerle sınırlı olmak üzere ilgili yetkili kurumlarla, resmi makamlarla veya hukuken yetkili kişilerle bilgi paylaşabilir.
Kullanıcı, Levâic hizmetlerinde kendi mahremiyetini korumakla ve görüşmeye üçüncü kişilerin dahil olmamasını sağlamakla yükümlüdür.
8. Görüşmelerin Kayıt Altına Alınması, Özet Deşifre ve Raporlama
Levâic kapsamında gerçekleştirilen danışmanlık, psikoeğitim, koçluk ve yetkinlik bazlı görüşmeler kural olarak kullanıcı tarafından sesli, görüntülü veya yazılı şekilde kayıt altına alınamaz.
Kullanıcı;
- Görüşmeyi ses kaydına alamayacağını,
- Görüşmeyi video kaydına alamayacağını,
- Görüşmede ekran kaydı yapamayacağını,
- Görüşmeyi üçüncü kişilere dinletemeyeceğini veya izlettiremeyeceğini,
- Görüşme içeriğini sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları, çevrim içi platformlar veya üçüncü kişilerle paylaşamayacağını,
- Danışman, uzman, analist veya koçun mahremiyetini de korumakla yükümlü olduğunu,
kabul eder.
Levâic tarafından sunulan bazı hizmetlerde, özellikle İlişki Yetkinliği Analizi, yetkinlik bazlı değerlendirme görüşmeleri veya rapor verilen hizmetlerde, görüşme sonrasında kullanıcıya rapor, değerlendirme çıktısı veya gelişim önerisi hazırlanabilir.
Bu tür raporlu hizmetlerde, ilgili danışman, uzman veya analist; raporun hazırlanması, görüşme içeriğinin doğru değerlendirilmesi, kullanıcının beyanlarının özetlenmesi, ilişki yetkinliklerinin değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla görüşmeye ilişkin özet deşifre, görüşme notu, değerlendirme notu veya yapılandırılmış analiz çıktısından yararlanabilir.
Özet deşifre, görüşme notu, değerlendirme notu ve analiz çıktıları yalnızca hizmetin sunulması, raporun hazırlanması, kalite takibi, süpervizyon, iç değerlendirme veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Bu veriler, Levâic Gizlilik Politikası’nda belirtilen veri güvenliği, erişim yetkisi, saklama ve yurt dışı aktarım kurallarına uygun şekilde işlenir ve saklanır.
Özet deşifre, görüşme notu, değerlendirme notu veya analiz çıktıları; kullanıcının açık rızası veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Levâic’in görüşmeleri sistematik olarak sesli veya görüntülü kayıt altına alması halinde, kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır ve kullanıcıya kayıt kapsamı, amacı, saklama süresi, erişim yetkileri ve silme hakları hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır.
9. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Açık Rıza
Kullanıcı, Levâic hizmetlerinden yararlanırken aşağıdaki kişisel verilerinin işlenebileceği konusunda bilgilendirilmiştir:
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
- Yaş, cinsiyet, medeni durum, meslek gibi demografik bilgiler,
- Profil yanıtları,
- Uygulama içi yanıtlar,
- Test yanıtları, test sonuçları, skorlar, kategori veya tipleme eşleşmeleri ve değerlendirme çıktıları,
- İlişki Yetkinliği Analizi kapsamında paylaşılan bilgiler, analiz notları, değerlendirme çıktıları, özet deşifreler ve raporlar,
- Danışmanlık, psikoeğitim, koçluk ve takip süreçlerine ilişkin notlar,
- GROWTH modülü ilerleme ve etkileşim verileri,
- Takip koçluğu kapsamında oluşan hedef, görev, ritüel, ilerleme ve takip kayıtları,
- Levâic Talks etkinlik katılım ve geri bildirim bilgileri,
- Uygulama içi davranışsal ve teknik kullanım verileri,
- Ödeme, fatura ve işlem güvenliği kayıtları,
- Sözleşme, onam, açık rıza ve işlem kayıtları.
Kullanıcı, Levâic hizmetlerinin doğası gereği bazı paylaşımlarının özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilebileceğini kabul eder.
Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler özel nitelikli veya hassas veri niteliğinde olabilir:
- Duygusal durum beyanları,
- İlişki geçmişi ve kişisel yaşam anlatıları,
- Psikolojik değerlendirme içerikleri,
- Kişisel farkındalık ve gelişim süreçlerine ilişkin bilgiler,
- Cinsel yaşama, cinsel yönelime veya hassas yaşam deneyimlerine ilişkin paylaşımlar,
- Aile, ilişki, travma, kayıp, şiddet, istismar veya benzeri hassas deneyimlere ilişkin bilgiler.
Bu veriler; hizmetin sunulması, analiz ve gelişim süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcıya özel rapor oluşturulması, içerik önerilerinin kişiselleştirilmesi, randevu ve etkinlik organizasyonunun yapılması, takip koçluğu sürecinin yürütülmesi, platform güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve Levâic Gizlilik Politikası’nda belirtilen diğer amaçlarla işlenebilir.
Kullanıcı, kişisel verilerinin ve gerekli hallerde özel nitelikli kişisel verilerinin bu metinde ve Levâic Gizlilik Politikası’nda belirtilen kapsamda işlenmesine açık rıza verdiğini kabul eder.
10. Veri İşleme Altyapısı, Veri Güvenliği ve Yurt Dışı Aktarım
Kullanıcının kişisel verileri ve özel nitelikli kişisel verileri, Levâic Gizlilik Politikası’nda açıklanan veri işleme altyapısı, teknik sağlayıcılar, bulut hizmetleri, güvenlik tedbirleri, yurt dışı aktarım koşulları ve saklama esasları doğrultusunda işlenir.
Bu Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni’nde belirtilen veri işleme süreçleri, Levâic Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir. Gizlilik Politikası’nda yer alan veri işleme, saklama, aktarım, güvenlik, silme ve kullanıcı haklarına ilişkin hükümler burada da geçerlidir.
Kullanıcının kişisel verileri; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- İlgili danışman, uzman, analist veya koç,
- Yetkili Levâic ekip üyeleri,
- Teknik altyapı sağlayıcıları,
- Bulut hizmet sağlayıcıları,
- Ödeme sistemleri,
- E-posta, bildirim, analiz veya müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,
- Hukuki yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurumları veya resmi makamlar.
LEVINTELLIGENCE Inc.’in Delaware, ABD merkezli bir şirket olması ve kullanılan teknik altyapı nedeniyle bazı veriler Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir veya saklanabilir.
Kullanıcı, hizmetin sunulması için gerekli veri aktarımı ve yurt dışı veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
11. Bilimsel, Akademik ve İstatistiksel Kullanım
Levâic, hizmet kalitesini geliştirmek, ilişki yetkinliği alanında anonim istatistiksel değerlendirmeler yapmak, akademik veya bilimsel analizler yürütmek amacıyla kullanıcı verilerini anonimleştirilmiş veya kimliksizleştirilmiş şekilde kullanabilir.
Bu kullanımda kullanıcının adı, soyadı, iletişim bilgileri veya doğrudan kimliğini belirleyen bilgiler paylaşılmaz.
Fotoğraf, video, ses kaydı veya kullanıcının doğrudan tanınmasına yol açabilecek içerikler, ayrıca açık rıza alınmadıkça kamusal amaçlarla kullanılmaz.
12. Hizmetin Başlaması ve Cayma Hakkı
Kullanıcı, Levâic hizmetlerinin dijital hizmet, canlı uzman/koç zamanı, kişiye özel analiz, rapor hazırlığı, dijital içerik erişimi veya belirli tarihli etkinlik niteliği taşıyabileceği konusunda bilgilendirilmiştir.
Canlı uzman/koç zamanı içeren hizmetlerde hizmet aşağıdaki anlardan biriyle başlamış sayılabilir:
- Uzman, danışman, analist veya koç atamasının yapılması,
- Randevunun kesinleşmesi,
- Uzman, danışman, analist veya koç takviminin kullanıcı adına bloke edilmesi,
- Ön değerlendirme sürecinin başlaması,
- Rapor hazırlık sürecinin başlaması,
- Özet deşifre, görüşme notu, analiz notu veya değerlendirme çıktısı oluşturulması,
- Gelişim planı, görev veya ritüel oluşturulması,
- İlk takip mesajının gönderilmesi,
- İlk görüşme veya canlı temasın başlaması,
- Hizmetin kullanıcıya fiilen sunulmaya başlanması.
Kullanıcı, açık onayıyla hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan önce başlatılabileceğini; hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamayabileceğini ve ücret iadesi talep edemeyebileceğini kabul eder.
Dijital içerik kullanıcının hesabına tanımlanmış, erişime açılmış veya kullanıcı tarafından görüntülenmeye başlanmışsa, ilgili dijital içerik bakımından iade hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.
13. İptal, Erteleme ve Randevuya Katılmama
Kullanıcı, planlanan danışmanlık, psikoeğitim, koçluk, analiz veya yetkinlik bazlı görüşmesini randevu saatinden en az 24 saat önce erteleme talebinde bulunabilir.
Randevuya 24 saatten az süre kalması halinde, uzman/analist/danışman/koç zamanı kullanıcı adına ayrılmış ve takvim bloke edilmiş sayılır. Bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.
Kullanıcının randevuya katılmaması, geç katılması, görüşme için uygun ortam sağlamaması, görüşmeyi kendi iradesiyle tamamlamaması veya görüşmeye alkol/madde etkisi altında katılması halinde hizmet kullanılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
Levâic veya ilgili uzman kaynaklı nedenlerle hizmet sunulamazsa, kullanıcıya tam iade, ücretsiz yeni randevu, süre uzatma, hizmet kredisi veya eşdeğer telafi hakkı sunulabilir.
14. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı;
- Levâic’e doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vereceğini,
- 18 yaşını doldurmuş olduğunu,
- Başkası adına hesap açmayacağını,
- Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi kullanmayacağını,
- Hizmetleri yasa dışı, ticari, manipülatif, taciz edici veya kötüye kullanım amacıyla kullanmayacağını,
- Diğer kullanıcıların, danışmanların, uzmanların, analistlerin, koçların ve Levâic ekibinin mahremiyetine saygı göstereceğini,
- Topluluk kurallarına uygun davranacağını,
- Acil risk durumlarında Levâic yerine öncelikle resmi acil yardım, sağlık ve güvenlik birimleriyle iletişime geçmesi gerektiğini,
- Platform dışındaki iletişim, buluşma, finansal işlem veya kişisel kararlarından kendisinin sorumlu olduğunu,
kabul eder.
15. Hizmetin Reddedilmesi, Askıya Alınması veya Sonlandırılması
Levâic aşağıdaki hallerde hizmet sunmayı reddedebilir, hizmet erişimini kısıtlayabilir, randevuyu sonlandırabilir, hesabı askıya alabilir veya üyeliği kapatabilir:
- Kullanıcının 18 yaş şartını karşılamaması,
- Hizmetin kullanıcının bulunduğu ülkede yasal olarak sunulamaması,
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
- Güvenlik ve Topluluk Politikası’nın ihlal edilmesi,
- Taciz, tehdit, şiddet, ayrımcılık, dolandırıcılık, manipülasyon veya kötüye kullanım,
- Acil kriz, intihar riski, kendine veya başkasına zarar verme riski gibi Levâic’in hizmet kapsamını aşan durumlar,
- Kullanıcının görüşmeye alkol, madde veya bilincini etkileyen bir durum altında katılması,
- Ödeme güvenliği veya işlem güvenliği açısından şüpheli durumların bulunması,
- Hizmetin ilgili kullanıcı için uygun olmadığının değerlendirilmesi.
Bu hallerde iade veya telafi hakkı, olayın niteliğine, hizmetin başlayıp başlamadığına ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
16. Hesap Silme, Veri Silme ve Aktif Hizmetler
Kullanıcı, dilediği zaman hesabının silinmesini ve kişisel verilerinin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep edebilir.
Hesap silme talebi, kullanıcının Levâic hesabını, profil bilgilerini ve hesapla ilişkili kişisel verilerini silme veya anonimleştirme sürecini başlatır.
Ancak hesap silme talebi; planlanmış randevuları, devam eden analiz süreçlerini, GROWTH erişimini, takip koçluğu süreçlerini, etkinlik kayıtlarını, kullanıcıya özel raporları ve diğer aktif hizmetleri etkileyebilir.
Hesap silme talebi otomatik olarak ücret iadesi hakkı doğurmaz. İade, iptal, erteleme ve hizmet kabul koşulları ilgili Levâic politikalarına göre değerlendirilir.
Bazı ödeme, fatura, vergi, işlem güvenliği, sözleşme onay, açık rıza, uyuşmazlık ve yasal yükümlülük kayıtları, mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
17. Onamın Uygulamada Alınması
İşbu Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni, Levâic mobil uygulaması içinde kullanıcıya gösterilir ve kullanıcının açık onayına sunulur.
Kullanıcı, metni uygulama içinde onayladığında; bu metni okuduğunu, anladığını, Levâic hizmetlerinin niteliği ve sınırları hakkında bilgilendirildiğini, kişisel verilerinin ve gerekli hallerde özel nitelikli kişisel verilerinin işlenmesine açık rıza verdiğini ve Levâic hizmetlerinden bu koşullar altında yararlanmayı kabul ettiğini beyan eder.
Bu onay, kullanıcı hesabı kapsamında kayıt altına alınabilir. Levâic, kullanıcının onam tarihini, onam saatini, onaylanan metin versiyonunu, cihaz veya işlem kayıtlarını hukuki yükümlülükler, uyuşmazlık yönetimi, işlem güvenliği ve hizmet kayıtlarının ispatı amacıyla saklayabilir.
Bu metin uygulamada kullanıcıya bir kez gösterilir ve onaya sunulur. Ancak metinde esaslı değişiklik yapılması halinde Levâic, kullanıcıdan yeniden onay alabilir veya kullanıcıyı uygun yöntemlerle bilgilendirebilir.
18. Açık Onay ve Kabul Beyanı
Kullanıcı, bu metni okuyup anladığını; Levâic hizmetlerinin niteliği, sınırları, gizlilik koşulları, kişisel veri işleme süreçleri, özel nitelikli kişisel veriler, görüşme kuralları, kayıt yasağı, özet deşifre ve raporlama süreçleri, cayma hakkı ve hizmetin başlaması halinde iade sınırlamaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Kullanıcı ayrıca;
- Levâic Kullanıcı Sözleşmesi’ni,
- Gizlilik Politikası’nı,
- Güvenlik ve Topluluk Politikası’nı,
- İade, İptal ve Hizmet Kabul Politikası’nı,
- Hesap ve Veri Silme Talebi metnini,
- İşbu Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni’ni,
okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Uygulama İçi Onay Kutusu Metni
Aydınlatılmış Onam ve Hizmet Kabul Bilgilendirme Metni’ni, Kullanıcı Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası’nı, Güvenlik ve Topluluk Politikası’nı ve İade, İptal ve Hizmet Kabul Politikası’nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.
Levâic hizmetlerinin danışmanlık, psikoeğitim, koçluk ve yetkinlik bazlı görüşme niteliğinde olduğunu; acil yardım, kriz müdahale, tıbbi tanı, tedavi veya klinik terapi hizmeti olmadığını kabul ediyorum.
İlişki Yetkinliği Analizi ve rapor verilen bazı hizmetlerde, rapor hazırlanması amacıyla görüşme notu, özet deşifre, analiz notu veya değerlendirme çıktısından yararlanılabileceğini kabul ediyorum.
Kişisel verilerimin ve gerekli hallerde özel nitelikli kişisel verilerimin Levâic Gizlilik Politikası’nda belirtilen kapsamda işlenmesine açık rıza veriyorum.
Hizmetin uzman/analist/koç ataması, randevu kesinleşmesi, ön değerlendirme, rapor hazırlığı, dijital içerik erişimi veya ilk temas ile başlayabileceğini; hizmet başladıktan sonra cayma ve iade hakkımın sınırlanabileceğini kabul ediyorum.
ENGLISH VERSION
LEVÂIC INFORMED CONSENT AND SERVICE ACCEPTANCE NOTICE
1. Purpose and Scope
This Informed Consent and Service Acceptance Notice has been prepared to inform users who wish to receive services through the Levâic: Relationship Consultancy mobile application, website, and services operated under the Levâic brand by LEVINTELLIGENCE Inc. about the nature, scope, limits, confidentiality rules, personal data processing activities, processing of special category personal data, session rules, reporting processes, cancellation/refund conditions, and user responsibilities before using the services.
This Notice applies to the following Levâic services:
- Relationship Competency Analysis,
- Online consultancy services,
- Psychoeducation services,
- Coaching services,
- Competency-based sessions,
- Individual, couples, and family consultancy sessions,
- Follow-up coaching services,
- GROWTH video content and digital development modules,
- Tests, self-assessment tools, and relationship awareness content,
- Levâic Talks events, workshops, seminars, and ticketed meetings,
- Other digital, online, or live expert/coach-time-based services offered by Levâic.
This Notice shall be read together with the Levâic User Agreement, Privacy Policy, Safety and Community Policy, Account and Data Deletion Request, Refund, Cancellation and Eligibility Policy, Preliminary Information Form, and, where applicable, the Distance Service Sales Agreement.
By approving this Notice within the Levâic mobile application, the user declares that they have read and understood this Notice and agree to use Levâic services under the conditions stated herein.
2. Age Requirement
Levâic services may only be used by individuals who are 18 years of age or older.
The user represents and warrants that they are at least 18 years old when creating an account and using Levâic services, and that the age and identity information provided is accurate, current, and complete.
Use of Levâic services by individuals under the age of 18 is prohibited. If it is determined that the user has misrepresented their age, Levâic reserves the right to suspend the user’s account, terminate service access, close the membership, and take any other security measures it deems necessary.
3. Nature of the Services
Levâic is a digital platform that provides consultancy, psychoeducation, coaching, and competency-based sessions in the fields of relationship competency, personal awareness, well-being, relationship dynamics, relationship skills, and sustainable connection.
The services offered through Levâic are intended to support users in better understanding themselves, their relationship patterns, strengths, development areas, relationship style, and relationship competencies.
Levâic services may include consultancy, psychoeducation, coaching, relationship competency analysis, awareness practices, digital development content, tests, follow-up processes, and events.
Unless expressly stated otherwise, Levâic services are not:
- Emergency assistance services,
- Crisis intervention services,
- Psychiatric emergency support services,
- Medical diagnosis, treatment, or prescription services,
- A substitute for clinical therapy or psychotherapy,
- Healthcare services making binding decisions on behalf of the user,
- A substitute for the user’s own judgment and responsibility.
If the user encounters an immediate danger, violence, threat, abuse, self-harm risk, suicide risk, stalking, blackmail, or a similar serious situation involving themselves, another person, or the community, the user must first contact the emergency, health, or security authorities in their country.
4. Relationship Competency Analysis
The Relationship Competency Analysis is a personalized assessment service designed to help the user understand their relationship competencies, relationship patterns, strengths, and development areas.
This service may include expert/analyst time, preliminary assessment, an online session, user statements, evaluation outputs, summary transcripts, session notes, analysis notes, and preparation of a personalized report.
The user acknowledges that the Relationship Competency Analysis:
- Does not constitute a clinical diagnosis,
- Does not replace medical, psychiatric, or forensic evaluation,
- Should not be considered therapy, treatment, or crisis intervention on its own,
- Is prepared based on the user’s statements, session content, and Levâic’s assessment framework,
- Provides reports and recommendations for awareness, development, and guidance purposes,
- May be used to guide the user toward suitable Levâic services such as consultancy, psychoeducation, coaching, GROWTH, follow-up coaching, tests, events, or other services.
A report, evaluation output, or development recommendation may be provided to the user at the end of the Relationship Competency Analysis. This report is prepared to help the user understand their relationship competencies and does not constitute a medical, psychiatric, clinical, or legally binding assessment.
5. Online Consultancy, Psychoeducation, Coaching, and Competency-Based Sessions
Consultancy, psychoeducation, coaching, and competency-based sessions offered by Levâic aim to support the user in areas such as relationships, personal development, well-being, awareness, goal setting, and relationship skills.
Consultancy and psychoeducation sessions may help the user gain awareness of emotions, thoughts, relationship experiences, life patterns, and behavioral tendencies.
Coaching services are not therapy or advice services. Coaching is structured to help the user clarify goals, gain insight, create an action plan, and follow their development process.
Competency-based sessions support the user in understanding relationship skills, communication style, capacity for connection, emotional awareness, relationship effort, boundary-setting, social risk-taking, trust, intimacy, and similar areas.
The user acknowledges that the benefit obtained from the services requires shared responsibility and that honesty, openness, cooperation, and responsibility for one’s own development are important during the process.
The user acknowledges that addressing certain topics during sessions may be emotionally challenging, and that the consultant, expert, analyst, or coach may ask awareness-raising questions, highlight development areas, and support the user in making their own decisions within ethical boundaries.
6. Session Duration, Attendance, and Technical Requirements
Unless otherwise stated, online consultancy, coaching, psychoeducation, and similar one-to-one sessions are planned as 50-minute sessions.
Relationship Competency Analysis and certain competency-based assessment sessions may be planned as 50 minutes, 100 minutes, 120 minutes, or another duration specified by Levâic, depending on the nature of the service.
The user is responsible for:
- Attending the session on time,
- Providing a suitable internet connection, camera, microphone, and device,
- Being in a private, safe, and uninterrupted environment during the session,
- Not driving during the session,
- Not engaging in other phone calls during the session,
- Not attending the session under the influence of alcohol, substances, or any condition affecting consciousness,
- Communicating respectfully with the consultant, expert, analyst, or coach.
If the user joins the session late, the session may end at the scheduled end time and the late period may not be added to the session.
If the consultant, expert, analyst, or coach starts late due to reasons beyond their control, the session duration will be completed to the extent possible or an appropriate remedy may be evaluated.
Levâic or the relevant expert may terminate the session, restrict access to services, or suspend the account in cases involving disrespectful conduct, threats, harassment, insults, manipulation, discrimination, violence, or security risks.
7. Confidentiality and Privacy
User privacy is fundamental in Levâic services.
Information shared during sessions will not be disclosed outside the user, the relevant consultant/expert/analyst/coach, and the authorized Levâic team unless the user consents or there is a legal or ethical obligation.
However, confidentiality may be limited in the following cases:
- Risk of self-harm,
- Risk of harm to others,
- Suicide risk,
- Abuse, violence, threat, or serious security risk,
- Serious risk involving children, elderly persons, disabled persons, or persons in need of protection,
- Court order, official authority request, or legal reporting obligation,
- Situations necessary for platform safety or community safety.
In such cases, Levâic may share only necessary and proportionate information with authorized institutions, official authorities, or legally authorized persons.
The user is responsible for protecting their own privacy and ensuring that third parties are not present during the session.
8. Recording, Summary Transcripts, and Reporting
Consultancy, psychoeducation, coaching, and competency-based sessions conducted through Levâic may not, as a rule, be recorded by the user in audio, video, written, screen recording, or any other format.
The user agrees not to:
- Audio-record the session,
- Video-record the session,
- Screen-record the session,
- Allow third parties to listen to or watch the session,
- Share session content on social media, messaging applications, online platforms, or with third parties,
- Violate the privacy of the consultant, expert, analyst, or coach.
In certain Levâic services, especially Relationship Competency Analysis, competency-based assessment sessions, or services that include a report, a report, evaluation output, or development recommendation may be prepared for the user after the session.
In such report-based services, the relevant consultant, expert, or analyst may use a summary transcript, session note, evaluation note, or structured analysis output related to the session for the purpose of preparing the report, accurately evaluating the session content, summarizing the user’s statements, assessing relationship competencies, and ensuring service quality.
Such summary transcripts, session notes, evaluation notes, and analysis outputs are used only for service provision, report preparation, quality monitoring, supervision, internal evaluation, or fulfillment of legal obligations.
These data are processed and stored in accordance with the data security, access authorization, retention, and international transfer rules set out in the Levâic Privacy Policy.
Summary transcripts, session notes, evaluation notes, or analysis outputs will not be shared with unauthorized third parties unless the user gives explicit consent or there is a legal obligation.
If Levâic systematically records sessions in audio or video format, separate explicit consent will be obtained from the user, and the user will be separately informed about the scope, purpose, retention period, access rights, and deletion rights relating to such recording.
9. Processing of Personal Data and Explicit Consent
The user has been informed that the following personal data may be processed while using Levâic services:
- Identity and contact information such as name, surname, e-mail address, and phone number,
- Demographic information such as age, gender, marital status, and profession,
- Profile responses,
- In-app responses,
- Test responses, test results, scores, category or type matches, and assessment outputs,
- Information shared within the Relationship Competency Analysis, analysis notes, assessment outputs, summary transcripts, and reports,
- Notes relating to consultancy, psychoeducation, coaching, and follow-up processes,
- GROWTH module progress and interaction data,
- Goals, tasks, rituals, progress, and follow-up records created within follow-up coaching,
- Levâic Talks event participation and feedback data,
- In-app behavioral and technical usage data,
- Payment, invoice, and transaction security records,
- Contract, consent, explicit consent, and transaction records.
The user acknowledges that due to the nature of Levâic services, some disclosures may be considered special category personal data.
Such data may include:
- Emotional state statements,
- Relationship history and personal life narratives,
- Psychological assessment content,
- Information relating to personal awareness and development processes,
- Disclosures relating to sexual life, sexual orientation, or sensitive life experiences,
- Information relating to family, relationships, trauma, loss, violence, abuse, or similar sensitive experiences.
Such data may be processed for the purposes of providing the service, conducting analysis and development processes, preparing personalized reports, personalizing content recommendations, organizing appointments and events, carrying out follow-up coaching, ensuring platform security, fulfilling legal obligations, improving service quality, and other purposes specified in the Levâic Privacy Policy.
The user gives explicit consent to the processing of personal data and, where necessary, special category personal data within the scope stated in this Notice and the Levâic Privacy Policy.
10. Data Processing Infrastructure, Data Security, and International Transfer
The user’s personal data and special category personal data are processed in accordance with the data processing infrastructure, technical providers, cloud services, security measures, international transfer conditions, and retention principles explained in the Levâic Privacy Policy.
The data processing activities described in this Informed Consent and Service Acceptance Notice shall be evaluated together with the Levâic Privacy Policy. The provisions of the Privacy Policy regarding data processing, retention, transfer, security, deletion, and user rights also apply to this Notice.
The user’s personal data may be shared, to the extent necessary for service provision, with:
- The relevant consultant, expert, analyst, or coach,
- Authorized Levâic team members,
- Technical infrastructure providers,
- Cloud service providers,
- Payment systems,
- E-mail, notification, analytics, or customer support service providers,
- Authorized public institutions or official authorities where legally required.
Since LEVINTELLIGENCE Inc. is a Delaware, USA-based company and due to the technical infrastructure used, certain data may be processed or stored on servers located outside Türkiye.
The user acknowledges that they have been informed about data transfers and international data processing activities necessary for the provision of the services.
11. Scientific, Academic, and Statistical Use
Levâic may use anonymized or de-identified user data to improve service quality, conduct anonymous statistical evaluations in the field of relationship competency, and perform academic or scientific analysis.
In such use, the user’s name, surname, contact details, or directly identifying information will not be disclosed.
Photos, videos, audio recordings, or any content that may directly identify the user will not be used publicly unless separate explicit consent is obtained.
12. Commencement of Service and Right of Withdrawal
The user has been informed that Levâic services may constitute digital services, live expert/coach time, personalized analysis, report preparation, access to digital content, or events scheduled for a specific date.
For live expert/coach-time-based services, the service may be deemed to have commenced upon any of the following:
- Assignment of an expert, consultant, analyst, or coach,
- Confirmation of an appointment,
- Blocking of the expert, consultant, analyst, or coach calendar for the user,
- Commencement of the preliminary assessment process,
- Commencement of report preparation,
- Creation of a summary transcript, session note, analysis note, or evaluation output,
- Creation of a development plan, task, or ritual,
- Sending of the first follow-up message,
- Beginning of the first session or live contact,
- Actual commencement of service provision to the user.
The user agrees that, with their explicit consent, the service may begin before the withdrawal period expires, and that once the service has commenced, the right of withdrawal and refund rights may be limited or unavailable.
If digital content has been assigned to the user’s account, made accessible, or viewed by the user, the refund right for such digital content may be limited or unavailable.
13. Cancellation, Postponement, and No-Show
The user may request to postpone a scheduled consultancy, psychoeducation, coaching, analysis, or competency-based session at least 24 hours before the appointment time.
If less than 24 hours remain before the appointment, the expert/analyst/consultant/coach time is deemed to have been reserved and the calendar blocked for the user. In such case, no refund may be provided.
If the user fails to attend the appointment, joins late, does not provide a suitable environment for the session, voluntarily discontinues the session, or attends under the influence of alcohol or substances, the service will be deemed used and no refund will be provided.
If the service cannot be provided due to reasons attributable to Levâic or the relevant expert, the user may be offered a full refund, a free new appointment, an extension, service credit, or an equivalent remedy.
14. User Responsibilities
The user agrees to:
- Provide accurate, current, and complete information to Levâic,
- Confirm that they are 18 years of age or older,
- Not create an account on behalf of another person,
- Not use false identity or misleading information,
- Not use the services for unlawful, commercial, manipulative, harassing, or abusive purposes,
- Respect the privacy of other users, consultants, experts, analysts, coaches, and the Levâic team,
- Comply with community rules,
- Contact official emergency, health, and safety authorities first in situations involving immediate risk,
- Be responsible for their own platform-external communications, meetings, financial transactions, and personal decisions.
15. Refusal, Suspension, or Termination of Service
Levâic may refuse to provide services, restrict service access, terminate a session, suspend an account, or close membership in the following cases:
- The user does not meet the 18+ age requirement,
- The service cannot legally be provided in the user’s country,
- Providing false or misleading information,
- Violation of the Safety and Community Policy,
- Harassment, threats, violence, discrimination, fraud, manipulation, or abuse,
- Emergency crisis, suicide risk, self-harm risk, or risk of harm to others exceeding the scope of Levâic services,
- Attending a session under the influence of alcohol, substances, or any condition affecting consciousness,
- Suspicious payment or transaction security circumstances,
- Assessment that the service is not suitable for the user.
In such cases, refund or remedy rights will be evaluated separately according to the nature of the incident, whether the service has commenced, and applicable law.
16. Account Deletion, Data Deletion, and Active Services
The user may request deletion of their account and deletion or anonymization of their personal data at any time.
An account deletion request initiates the process of deleting or anonymizing the user’s Levâic account, profile information, and personal data associated with the account.
However, an account deletion request may affect scheduled appointments, ongoing analysis processes, GROWTH access, follow-up coaching processes, event registrations, personalized reports, and other active services.
An account deletion request does not automatically create a refund right. Refund, cancellation, postponement, and service acceptance conditions will be evaluated under the relevant Levâic policies.
Certain payment, invoice, tax, transaction security, contract approval, explicit consent, dispute, and legal obligation records may be retained for the period required by applicable law.
17. In-App Consent
This Informed Consent and Service Acceptance Notice is displayed to the user within the Levâic mobile application and submitted for the user’s explicit approval.
By approving this Notice within the application, the user declares that they have read and understood this Notice, have been informed about the nature and limitations of Levâic services, give explicit consent to the processing of their personal data and, where necessary, special category personal data, and agree to use Levâic services under these conditions.
This approval may be recorded within the user account. Levâic may retain the user’s consent date, consent time, approved text version, device or transaction records for the purposes of legal obligations, dispute management, transaction security, and proof of service records.
This Notice is displayed to the user once within the application and submitted for approval. However, if material changes are made to this Notice, Levâic may request renewed consent from the user or inform the user through appropriate methods.
18. Explicit Consent and Acceptance Statement
The user confirms that they have read and understood this Notice and have been informed about the nature and limits of Levâic services, confidentiality conditions, personal data processing activities, special category personal data, session rules, recording prohibition, summary transcripts and reporting processes, right of withdrawal, and refund limitations after the commencement of the service.
The user further declares that they have read, understood, and accepted:
- The Levâic User Agreement,
- The Privacy Policy,
- The Safety and Community Policy,
- The Refund, Cancellation and Eligibility Policy,
- The Account and Data Deletion Request Notice,
- This Informed Consent and Service Acceptance Notice.
In-App Checkbox Text
I have read, understood, and accepted the Informed Consent and Service Acceptance Notice, User Agreement, Privacy Policy, Safety and Community Policy, and Refund, Cancellation and Eligibility Policy.
I acknowledge that Levâic services consist of consultancy, psychoeducation, coaching, and competency-based sessions and are not emergency assistance, crisis intervention, medical diagnosis, treatment, or clinical therapy services.
I acknowledge that in the Relationship Competency Analysis and certain report-based services, session notes, summary transcripts, analysis notes, or evaluation outputs may be used for report preparation.
I give my explicit consent to the processing of my personal data and, where necessary, special category personal data within the scope set out in the Levâic Privacy Policy.
I acknowledge that the service may commence upon expert/analyst/coach assignment, appointment confirmation, preliminary assessment, report preparation, digital content access, or first contact, and that my withdrawal and refund rights may be limited once the service has commenced.
